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トヨタプリウス

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トヨタプリウス

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ステアリングラックサービス会社

息子の車のサービスキャンペーンのためにステアリングラックを交換することについてのメモを発表した後、「このサービス会社をどうやって通り抜けるのですか?」と尋ねる5通の手紙を受け取りました。

一般的に、90-95ボディのプリウスの所有者の10-11%が長い間無料でレールを交換したと思いました…しかし、明らかにそれは間違いでした。 したがって、私はすべてを詳細に描きます。

最初に定義しましょう、 あなたの車はこのサービスキャンペーンに該当しますか、2年2011月XNUMX日にトヨタによって発表された:

これを行うには、これらの番号でプリウスのボディ番号を確認してください。
11年31月2000日から30年2003月0001004日までに発売された0088780体にプリウスがあり、車体番号がNo.XNUMXからNo. XNUMXの範囲にある場合、トヨタは車のステアリングラックを完全に交換します自由。

10年3月1997日から25年2000月0001002日までに発売された0039786体にプリウスがあり、車体番号がXNUMXからXNUMXの範囲にある場合、トヨタは車のステアリングラックも交換します絶対に無料です。

あなたの車が上記の数字と一致する場合、次のことを行う必要があります。
次のメールアドレスに手紙を書いてください:clientsitetoyota@directstar.ru。
あなたの名前、住所、電話、電子メール、車のデータを示す絶対に任意の形式の手紙。

これを行うのが難しいと思う人のために、おおよそのサンプルを投稿します。 その中のデータのみを置き換える必要があります。

"こんにちは。
1998年のトヨタプリウス車を所有しています。 車のフレーム番号:NHW10-0011240。
私の車のステアリングラックに欠陥があるので、トヨタのサービスキャンペーンに交換してください。 私はエカテリンブルクに住んでいます。 最寄りの公式ディーラーセンターはulにあります。 東部1.そこで、レールを交換します(最寄りのディーラーの場所がわからない場合は、まったく表示しない場合があります)。
私のデータ:名前、住所、電話、電子。
日付、署名「

この手紙に応えて、次の内容に関する手紙を受け取ります。

「。 トヨタカスタマーサポートにご連絡いただき、トヨタ製品をお選びいただき、誠にありがとうございます。

06年12月2013日付の申し立てを注意深く読みました。
まず、ロシア連邦でトヨタとレクサスの自動車の正規輸入業者であり、その主な活動は自動車、スペアパーツ、アクセサリーの輸入と流通であるトヨタモーターLLC(以下、当社と呼ぶ)であることをお知らせします。ディーラーネットワークを介したブランドトヨタとレクサスには、第三者によってロシア連邦に輸入された車に関するデータはありません。 当社には、これらの車両に適用される特別サービスキャンペーンに関する情報もありません。

あなたが所有する車はロシア連邦の領土での販売を目的としておらず、会社によってロシア連邦に輸入されたものではないという事実に特別な注意を促し、特別サービス会社がロシア連邦の領土であなたの車に関してメーカーによって宣言されました。

特別奉仕キャンペーンの概念の意味についても説明させてください。
自動車の発売後、メーカーは自動車の運転状況を常に評価しています。 製造された自動車の個々のコンポーネントまたは特性がトヨタの高品質基準に完全に準拠していない状況に直面した場合、メーカーは、個々のコンポーネントをチェックし、必要に応じて交換するための特別サービスキャンペーンを実施することを決定します。

サービスキャンペーンは、厳密に定義された領域内のトヨタ車の限られた特定のリストに関連して製造業者によって発表されることにも注意する必要があります。
それにもかかわらず、顧客満足を何よりも優先して、トヨタは、トヨタ自動車株式会社の製造業者に興味のある情報を要求します。
製造業者があなたに興味のあるこのリクエストに関する情報を提供するとすぐに、私たちはすぐにあなたに通知します。

そのような要求に対する応答時間が非常に長くなる可能性があることを警告します。 原則として、応答を受信するための推定時間は1(2)週間からXNUMX(XNUMX)か月以上です。
同時に、当社とメーカーは、トヨタの正規の(公式の)ディーラー/パートナーではない組織では、車の作業を行わないことを強くお勧めします。
提供された情報があなたにとって役立つことを願っています。
もう一度お申し付けいただきありがとうございます。
よろしく、VanyaPupkin。 「「

私たちは動揺せず、待っています。 以前は3〜6か月という長い時間がかかりました。 今すぐ答えが出てきます。
その後、レールを変更します。

あなたは他の方法で行くことができます:
ウェブサイトwww.toyota.ru/clients_support/index.tmexで申込書に記入してください
メモでは、トヨタへの手紙で書いたのと同じことを示しています。
そして、あなたは一度にXNUMXつの方法で行くことができます。 いくつかはより速く「働く」かもしれません。

トヨタの「サービスマン」がレールのサービス交換を適切に実行し(現在は原則として標準となっています)、設置中に新しい作業レールを台無しにしないことが望まれます(残念ながら珍しいことではありません)。

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